founder+Prduct

Packing, pengiriman, dan retur untuk tim gudang kecil

Setiap paket dikemas, dikirim, dan dicatat dengan cara yang sama, siapa pun yang bertugas.

Kesalahan kirim dan paket rusak biasanya datang dari orang baru di jam sibuk. Program ini membuat standarnya bisa diuji sebelum orang itu memegang paket.

Modul, sesuai urutan dijalankan.

Setiap modul pendek dan berdiri sendiri, supaya bisa diikuti sela pekerjaan.

  1. 01Alur pesanan: dari bayar sampai resi terkirimVideo10 menit
  2. 02Standar packing per jenis produkRekam packing yang benar dari orang terbaik di gudang.Video15 menit
  3. 03Mencatat resi dan mengirimnya ke pembeliResi masih dicatat manual dan dikirim lewat WhatsApp atau email.Bacaan8 menit
  4. 04Retur dan paket rusak: siapa memutuskan, apa yang dicatatBacaan10 menit
  5. 05Kuis skenario gudangKuis8 menit

Kuis skenario.

Menguji keputusan saat situasinya datang, bukan hafalan. Pilihan yang salah sengaja dibuat masuk akal.

  1. Ekspedisi menolak paket karena beratnya melebihi yang tertulis di label.

    1. AGanti ekspedisi diam-diam
    2. BTimbang ulang, perbaiki berat di katalog supaya tidak terulang, kirim dengan biaya yang benar
    3. CBuka paket dan kurangi isi
    4. DBatalkan pesanan

    Jawaban B. Berat di katalog adalah sumber kesalahan; memperbaikinya mencegah kejadian yang sama besok.

  2. Pembeli mengaku paket rusak dengan foto, tiga hari setelah diterima.

    1. ATolak karena lewat sehari
    2. BIkuti aturan retur yang tertulis, catat kasusnya, eskalasi kalau di luar aturan
    3. CGanti tanpa catatan
    4. DMinta pembeli klaim ke ekspedisi sendiri

    Jawaban B. Aturan retur yang tertulis melindungi dua pihak; kasus di luar aturan diputuskan orang yang berwenang, bukan staf packing.

  3. Dua pesanan dengan nama pembeli sama, alamat berbeda.

    1. AGabungkan
    2. BCocokkan nomor pesanan di label dengan nomor di sistem sebelum menutup paket
    3. CKirim ke alamat pertama
    4. DTanya di grup

    Jawaban B. Nomor pesanan, bukan nama, yang menjadi kunci pencocokan.

Yang terlihat oleh manager.

Kepala gudang melihat staf mana yang sudah lulus standar packing; kasus retur tercatat dengan keputusan dan siapa yang memutuskan.

Materi yang perlu disiapkan

  • Rekaman packing yang benar per jenis produk
  • Aturan retur tertulis
  • Daftar ekspedisi yang dipakai dan batas beratnya

Fitur yang dipakai

Course builderKuis berbasis skenarioLaporan progres anggota

Jalankan program ini untuk satu kelompok dulu.

Bawa materi yang sudah ada. Kami bantu menyusunnya jadi modul dan kuis di Founder+, lalu tinjau hasil kelompok pertamanya bersama.

Konsultasi kebutuhan · Demo alur · Rencana langkah awal

Jadwalkan demo